Les ‘’deuxièmes victimes’’ d’un événement indésirable lié aux soins (EIAS) sont les soignants. Ils sont exposés à des sentiments de frustration, de colère, de peur et de culpabilité pouvant mettre en cause la poursuite de leur activité professionnelle. Dès 2004, le Danemark a mis en place une culture de gestion des risques basée sur une déclaration systématique des EIAS. La loi protège les soignants contre d’éventuelles sanctions et assure en parallèle un système d’indemnisation rapide des patients, non liée à une éventuelle faute médicale. Ce système ouvert visant à tirer le meilleur parti des erreurs éventuelles, n’efface pas les effets délétères des incidents sur les soignants. La culpabilité est un élément essentiel et, la possibilité de parler de l’incident avec des collègues de confiance apparaît comme un élément important pour l’analyser et faire en sorte que le soignant arrive à se ‘’pardonner lui-même’’.