Ce document de consensus des hôpitaux affiliés à Harvard a été élaboré par des cliniciens, des gestionnaires de risques et des patients dans le but de comprendre l’impact des événements indésirables évitables sur les patients, les familles et les soignants et d’apprendre à les gérer.

Le rapport fournit des recommandations détaillées, basées sur le principe que tous les soins doivent être aussi sûrs que possible et, centrés sur le patient avec une information transparente. En plus de proposer des recommandations sur la manière de communiquer efficacement avec les patients et les familles, le rapport aborde le soutien aux soignants et une stratégie détaillée pour que les institutions réagissent à de tels événements de manière opportune et appropriée. Enfin, le rapport propose plusieurs annexes comprenant des recommandations et une étude de cas sur la communication avec les patients et leur famille.